Chính sách đổi trả

1. Thời hạn đổi trả

• Đổi mới: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Trả hàng hoàn tiền: trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với các trường hợp đủ điều kiện.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, phụ kiện, bao bì và chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng tại KRL.
• Sản phẩm không thuộc nhóm hàng đặt riêng, hàng cắt theo yêu cầu.

3. Chi phí đổi trả

• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng: KRL chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Đổi trả do nhu cầu khách hàng: khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

4. Cách thức thực hiện

Liên hệ hotline 0926 29 29 29 hoặc email [email protected] kèm hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả. KRL sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về địa chỉ: 139/12 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua lẻ tại krltudong.com. Khách hàng mua sỉ/dự án vui lòng tham khảo điều khoản riêng tại lehonggia.com.